Son güncelleme: 16 Temmuz 2026
İptal ve İade Politikası
Cayma bildirimi
Hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma talebinizi işlem e-postası ve paket bilgisiyle birlikte [email protected] adresine yazılı olarak gönderebilirsiniz. Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir.
Dijital hizmet istisnası
Ödeme öncesinde hizmetin hemen başlamasını açıkça talep etmeniz üzerine paketiniz anında etkinleştirilir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler için mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. İstisna uygulanmayan veya hizmetin hiç sunulmadığı durumlarda yasal haklarınız saklıdır.
Hatalı veya mükerrer tahsilat
Mükerrer tahsilat, teknik hata nedeniyle paketin açılamaması veya ücretin alınmasına rağmen hizmetin sunulmaması halinde inceleme sonrasında uygun tutar iade edilir. Onaylanan iadeler, mevzuatta öngörülen süre içinde ve satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, kullanıcıya masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Başvuruda gerekli bilgiler
Hesap e-postası, satın alınan paket, işlem tarihi ve talebin kısa açıklaması yeterlidir. Kart numarası veya CVV bilgisi göndermeyin.